POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 23 janvier 2019
Soucieux de protéger vos données personnelles, nous nous engageons à assurer le meilleur niveau de protection à vos données en conformité avec les règlementations européennes et françaises qui lui sont applicables en matière de protection des données personnelles.
Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Informatique et Liberté www.cnil.fr
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
QUI SOMMES-NOUS ?
Fleux S.A.R.L.et nous traitons vos données personnelles en qualité de responsables du traitement.
Adresse postale : 39 rue Sainte Croix de la Bretonnerie, 75004 Paris
Email de/de la Responsable de protection des données : gdpr@fleux.com
POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Parmi d’autres finalités, nous utiliserons vos données (obtenues en ligne sur www.fleux.com ou physiquement dans nos boutiques physiques parisiennes) pour gérer votre inscription comme utilisateur, gérer l’achat de produits ou de services, répondre à vos questions ainsi que pour l’envoi de communications personnalisées si vous avez fait part de votre souhait de les recevoir.
Nous traiterons certaines de vos données en fonction des produits, services ou des fonctionnalités dont vous souhaitez disposer à chaque moment. En général, celles-ci sont les suivantes :
- Vos données d’identification : nom, prénom, langue, pays, données de contact, etc.
- L’information de paiement : données de paiement (non conservées), information sur vos achats, vos commandes, vos retours, etc.
- Les données de connexion, de géolocalisation et de navigation
- L’information commerciale : abonnement aux newsletters
Quand nous vous demandons de saisir vos données personnelles pour permettre votre accès à l’une des fonctionnalités ou l’un des services de la Plateforme, n’oubliez pas que certaines cases seront marquées comme obligatoires, puisqu’il s’agit de données dont nous avons besoin pour assurer le service en question ou pour vous permettre d’accéder à cette fonctionnalité. Ainsi, si vous décidez de ne pas nous fournir ces données, il est possible que votre inscription comme utilisateur ne puisse pas être conclu avec succès ou que vous ne pourrez pas profiter de ces services ou de ces fonctionnalités.
- Gérer votre inscription comme utilisateur du site www.fleux.com ou comme part du programme de fidélité Fleux (en boutique). Si vous décidez de vous inscrire en boutique ou sur notre site, nous aurons besoin de traiter vos données pour vous identifier comme utilisateur et vous permettre d’accéder aux différents types de fonctionnalités, de produits et de services qui sont à votre disposition en tant qu’utilisateur inscrit. Vous pourrez supprimer votre compte d’utilisateur en nous contactant via le Service Client.
- Mettre en œuvre, l’application et l’exécution du contrat d’achat ou de services conclu en boutique ou sur notre site. Ces données nous permettrons de vous contacter pour des mises à jour ou des communications d’informations concernant les produits ou services conclus, y compris l’envoi d’enquêtes de qualité sur les services ou produits fournis (informations sur la disponibilité des articles, envoyer des factures, etc.).
- Gérer le paiement des produits ou services achetés. Vos données bancaires seront conservées par notre partenaire Adyen, plateforme de paiement, afin de pouvoir mener à bien le paiement de votre commande, ainsi que pour procéder à d’éventuels remboursements. Vos données bancaires ne sont pas conservées par Fleux.
- Prévenir d’éventuelles fraudes contre notre site ou contre vous-mêmes.
- Répondre aux demandes ou requêtes réalisées à travers les canaux du Service Client. Seules les données strictement nécessaires pour gérer ou résoudre votre requête ou votre demande.
- Envoyer des communications commerciales, type newsletters. Si vous êtes abonné.e à notre newsletter, nous traiterons vos données personnelles pour gérer votre abonnement, y compris l’envoi d’informations ciblées sur nos produits ou nos services (sur la base de votre historique d’achat). Toute utilisation commerciale (envoi de newsletters par exemple) n’est faite qu’avec votre accord (coche « je souhaite recevoir les newsletters »). Vous pouvez à tout moment changer vos préférences (sur la page « mon compte ») pour éviter cette utilisation commerciale.
- Mettre en place des actions promotionnelles. Pour l’accès à des offres promotionnelles spécifiques (Ventes Privées, jeux concours…) vos données seront utilisées afin de vous en donner l’accès ou pour pouvoir communiquer à travers divers moyens.
- Analyser l’ergonomie et la qualité pour l’amélioration de nos services. En accédant à notre site www.fleux.com, vous êtes informé.e que nous traiterons vos données de navigation à des fins d’analyse et de statistique, pour comprendre la façon dont les utilisateurs interagissent avec notre site, afin de pouvoir l’améliorer.
Vos données personnelles seront traitées tant que vous conserverez la qualité d’utilisateur du site, d’inscrit au programme de fidélité, ou d’abonné à nos communications. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire via la page « mon compte » du site, ou en contactant notre Service Client. Les données bancaires ne sont pas conservées.
AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Nous partageons vos données avec des prestataires de services qui nous aident ou qui fournissent le support nécessaire, que ce soient des collaborateurs externes avec lesquels nous avons conclu un accord, situés dans l’Union Européenne.
L’accès à vos données personnelles est permis à des tiers auxquels nous faisons appel pour vous offrir certains services, c’est-à-dire :
Des établissements financiers
Des entités de détection et de prévention des fraudes
Des fournisseurs de services technologiques
Des fournisseurs et des collaborateurs de services de logistique, de transport et de livraison
Des fournisseurs de services liés au service client
Des fournisseurs et des collaborateurs de services liés au marketing et à la publicité
VOS DROITS
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Dans certains cas, vous avez aussi d’autres droits, par exemple le droit de vous opposer au traitement de vos données ou le droit à la portabilité. Pour exercer votre droit d’accès, de rectification ou de suppression de vos données personnelles, il vous suffit de contacter notre Service Client à l’adresse gdpr@fleux.com.
Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données pour une quelconque finalité, vous avez aussi le droit de le retirer à tout moment, via la page « mon compte » ou en contactant directement notre Service Client.
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